ショップガイド

1.お買い物の流れ

1.商品を選ぶ
ご購入される商品がございましたら、数量をご指定いただき、「かごに入れる」ボタンを押してください。
2.カートの中身を確認する
カートの中身が表示されます。ご購入する場合は、数量を指定して「購入手続き」ボタンを押してください。まだ買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。
3.配送先・決済方法のご選択
お客様情報、お届け先、お届け日時、送付先、お支払い方法を入力し、次へ進みます。
4.ご注文確認
入力内容をご確認のうえ問題がなければ、「ご注文確定」ボタンを押してください。
5.自動配信メール
ご注文が完了すると当店より「ご注文確認メール」が自動で送信されますのでご確認ください。
6.受注確定メール
当店での確認後、「ご注文受付メール」をお送りいたします。
7.ご入金・発送
コンビニ決済・銀行振込の場合ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
※コンビニ決済・銀行振込の場合、お客様のご入金が確認できないと商品を発送出来ませんのでご了承下さいませ。
※コンビニ決済・銀行振込みの場合、商品注文後10日以内に入金確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

2.送料について

5,000円以上

1回のご注文において、合計購入金額が5,000円以上の場合は送料無料

※一か所同一梱包
※北海道・沖縄・一部離島を除きます

5,000円未満

地域別の配送料がかかります。

■関東

埼玉県 1,270円

神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・東京都・千葉県 1,350円

■東北

青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 1,350円

■信越

新潟県・長野県 1,350円

■北陸

富山県・石川県・福井県 1,350円

■中部

岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 1,350円

■関西

滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 1,430円

■中国

岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 1,510円

■四国

香川県・徳島県・愛媛県・高知県 1,510円

■北海道

北海道 1,680円

■九州

福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・宮崎県・熊本県・鹿児島県 1,680円

■沖縄

沖縄県 1,820円

料金に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
フリーダイヤル0120-643-388
営業時間 平日10:00〜18:00 土日祝10:00〜19:00

3.お届けについて

商品のお届けは、当社指定配送業者にて配達いたします。
コンビニ決済・銀行振込を選択の場合はご入金確認後の発送となります。
お届け日の指定がある場合は、ご注文より5~15日以内にてご指定ください。
お届け時間の指定がある場合は、午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時でご指定いただけます。
※海外発送は承っておりません。

4.お支払いについて

当店は、GMOイプシロン株式会社によるクレジットカード決済・コンビニ決済に対応しております。クレジットカード決済手数料無料です。

クレジットカード決済代行-イプシロン

クレジットカード決済

VISAカードMasterCardカードJCBカードAmericanExpressカードDinersClubカード

ご利用回数:1回払いのみ

コンビニ決済

下記のコンビニ決済に対応しております。

セブンイレブンローソンファミリーマート、サークルK、サンクスセイコーマートミニストップ

ご注文金額に応じて別途決済手数料をお支払いいただきます。

ご購入金額(税抜) コンビニ決済手数料(税抜)
2,000円未満 130円
3,000円未満 150円
5,000円未満 180円
5,000円以上 200円
コンビニ決済の流れ

コンビニ決済の手続きに関するメールをイプシロンより配信します。
キャリアメールでドメイン受信拒否設定をおこなっている場合は、「epsilon.jp」「cherier.co.jp」のドメイン受信指定設定をお願いします。

店頭でのコンビニ決済手続き方法

お支払いを行なうコンビニにより手続き方法が異なります。
下記をご参照お願い致します。

代金引換

ご注文金額に応じて別途代引き手数料がかかります。

ご購入金額(税抜) 代引き手数料(税抜)
3万円未満 280円
10万円未満 400円
20万円未満 700円
30万円以下 800円

銀行振込

下記の銀行口座へお振込み願います。

振込口座 埼玉りそな銀行 児玉支店
口座番号 3980060
名義 カ)シェリエ

5.キャンセル・返品・交換について

商品の性質上、基本的に返品は承っておりません。万が一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は弊社が負担いたしますので商品到着後2日以内にご連絡下さい。
(2日を過ぎた商品はお受けできませんのでご了承下さい)。

ご連絡頂きたい内容
1. お名前
2. お届け先住所
3. 電話番号
4. ご購入年月日、ご購入商品名、品番、個数
5. 不良理由(詳しくお願いします)

ご連絡内容を確認の上、速やかにご連絡させて頂きます。
その後、商品を着払いにてご返送ください。

※破損以外の理由やお客様のご都合による返品はお受けいたしておりません。

上里カンターレ
〒369-0311
埼玉県児玉郡上里町勅使河原 1000-2
フリーダイヤル: 0120-643-388
営業時間:
平日10:00〜18:00
土日祝10:00〜19:00
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