よくある質問

送料お届けについて

Q
送料はいくらかかりますか?
A

ご購入金額により配送料が変わります。

5,000円以上

1回のご注文において、合計購入金額が5,000円以上の場合は送料無料

※一か所同一梱包
※北海道・沖縄・一部離島を除きます
※コンビニ決済・代金引換・銀行振込でお支払いの場合、別途決済手数料がかかります。

5,000円未満

詳しい送料についてはこちらをご覧ください。
Q
ご注文確認メールが届かないのですが
A
キャリアメールでドメイン受信拒否設定をおこなっている場合、ご注文確認メールが受信できない可能性がございます。「epsilon.jp」「cherier.co.jp」のドメイン受信指定設定をお願いします。
Q
お届け日は指定できますか?
A
お届け日の指定がある場合は、ご注文から5日~15日間の範囲でご指定ください。
コンビニ決済・銀行振込の場合は、指定日の2日前迄にご入金をお願いします。
※繁忙期など、配送会社の配達状況によってはご指定日と到着が前後してしまう場合が御座います。
Q
土日祝の注文でも翌日に発送されますか?
A
土日祝は発送業務がお休みです。ご注文は承っておりますが、お届け希望日が指定されていない場合、ご入金確認後、中5日以内に発送を行っております。

お支払いについて

Q
支払い方法は何がありますか?
A
下記の決済方法に対応しております。
クレジットカード/コンビニ決済/代金引換/銀行振込
→詳細はお支払い方法をご確認願います。
Q
クレジットカードの支払い回数を教えて下さい。
A
1回払いのみ対応しております。

会員登録について

Q
会員登録しないと注文できないの?
A
会員登録をされなくてもご注文頂けます。

キャンセル・返品・交換について

Q
返品や交換について教えてください。
A
商品の性質上、基本的に返品は承っておりません。 万が一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は弊社が負担いたしますので、お手数ですが商品到着後2日以内にご連絡下さい。 詳細はこちらをご覧ください。
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